Network Operations Center
You Manage Your Business. We Manage your Cloud.
Chi sceglie di affidarsi al NOC (Network Operation Center) VEM sistemi sa di poter contare su un rapporto che fa la differenza:
competenza, tecnologia, servizi di Network & System Management per un’assistenza altamente specializzata.
competenza, tecnologia, servizi di Network & System Management per un’assistenza altamente specializzata.
Processi
24 ore al giorno, 365 giorni all’anno il NOC eroga servizi di gestione delle infrastrutture ICT dei clienti VEM.
L’operatività è basata su standard e best practices condivise al fine di garantire i parametri di qualità concordati in primis con te.
Ciascun Service Design Package è configurabile e adattabile alle più specifiche esigenze, includendo uno o più dei seguenti processi:
- Event Management
- Incident Management
- Request fulfilment
- Escalation
- Problem Management
- Spare parts management
Alla base di tutto un’attenzione costante al continual service improvement.
Strumenti
Avanzati strumenti di connessione, monitoraggio, diagnosi e analisi consentono agli operatori di intervenire reattivamente e proattivamente nella gestione dei sistemi in esercizio. In pochi secondi, infatti, ciascun operatore è in grado di accedere alle interfacce di gestione delle componenti tecnologiche in uso presso le tue infrastrutture.
I dati e le informazioni, il costante aggiornamento dei ticket, le analisi di capacità e performance sono rese disponibili tramite il portale myvem.
VEMmers
Ciò che rende unico il nostro NOC e il suo modo di operare sono i VEMmers: tecnici specializzati, appassionati delle tecnologie che supportiamo: da Cisco a NetApp, da VMware a Citrix, da Check Point a Fortinet, da Schneider Electric a Microsoft.
Contattaci
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Quality Control
Azienda con Sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni certificato secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2017
Azienda con Sistema di gestione per la qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015
