24 ore al giorno, 365 giorni all’anno il NOC eroga servizi di gestione delle infrastrutture ICT dei clienti VEM.
L’operatività è basata su standard e best practices condivise al fine di garantire i parametri di qualità concordati in primis con te.
Ciascun Service Design Package è configurabile e adattabile alle più specifiche esigenze, includendo uno o più dei seguenti processi:
Alla base di tutto un’attenzione costante al continual service improvement.
Avanzati strumenti di connessione, monitoraggio, diagnosi e analisi consentono agli operatori di intervenire reattivamente e proattivamente nella gestione dei sistemi in esercizio. In pochi secondi, infatti, ciascun operatore è in grado di accedere alle interfacce di gestione delle componenti tecnologiche in uso presso le tue infrastrutture.
I dati e le informazioni, il costante aggiornamento dei ticket, le analisi di capacità e performance sono rese disponibili tramite il portale myvem.
Ciò che rende unico il nostro NOC e il suo modo di operare sono i VEMmers: tecnici specializzati, appassionati delle tecnologie che supportiamo: da Cisco a NetApp, da VMware a Citrix, da Check Point a Fortinet, da Schneider Electric a Microsoft.
Se desideri ulteriori informazioni sui nostri servizi NOC
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Azienda con Sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni certificato secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2017
Azienda con Sistema di gestione per la qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015