Con l’apertura della nuova sede il Customer-Centric Support Team si espande a livello internazionale per offrire supporto continuo, competenze altamente specialistiche e risposte sempre più rapide contribuendo così a costruire relazioni solide e continuative con i clienti, elemento distintivo dell’approccio VEM
Modena, 30 marzo 2026 – VEM Sistemi è lieta di annunciare un nuovo importante passo nel percorso di crescita del Gruppo: la costituzione di VEM D.D. sh.p.k., una nuova società con sede a Tirana, in Albania, la prima del Gruppo al di fuori dei confini italiani, nata per ampliare il bacino di competenze tecniche e rafforzare le attività del Customer-Centric Support Team. Operando in piena integrazione con le altre unità VEM, garantirà ai clienti gli alti standard di qualità, sicurezza ed efficienza che caratterizzano l’azienda.
EM D.D., acronimo di Driving Digital, nasce dall’evoluzione di un percorso avviato nel 2025 con la creazione di un primo nucleo di competenze locali. Le collaborazioni con l’Università Politecnico di Tirana, insieme ad attività mirate di recruiting e partecipazione a career day, hanno permesso di attrarre nuovi talenti e attivare un primo nucleo di professionisti per il servizio di supporto ai clienti con ottimi risultati.
“Questa iniziativa rientra nella strategia di crescita internazionale e rafforzamento delle competenze del Gruppo VEM. L’Albania si conferma un contesto ideale per attrarre talenti altamente qualificati: la preparazione tecnica dei professionisti locali, unita alla vicinanza geografica con l’Italia, alla diffusione di competence center italiani e alla propensione all’innovazione digitale, rende il Paese un partner strategico anche in vista del suo ingresso nell’Unione Europea previsto entro il 2030.” Dichiara Stefano Bossi, CEO & GM di VEM sistemi che prosegue: “In questo contesto si inserisce il potenziamento del Customer-Centric Support Team, una squadra di tecnici altamente specializzati della divisione Managed Services di VEM. Il centro di competenza assicura una copertura estesa, capace di coniugare prossimità e capacità di intervento su scala geografica e tecnologica, insieme a una presenza continua grazie a un servizio attivo 24/7 presidiato. Un modello che mette al centro il cliente e si traduce in risposte rapide, competenze solide e relazioni di valore: perché è proprio nella qualità del supporto quotidiano che si costruisce la fiducia nel tempo.”
La compagine societaria di VEM D.D. prevede il 70% di partecipazione da parte di VEM Sistemi e il 30% da parte del partner albanese Avv. Franz Gjeluci, che ricoprirà anche il ruolo di Amministratore e Managing Director. A supporto di Gjeluci saranno presenti gli Amministratori Marco Buttaro e Andrea Giuliani, entrambi manager di lunga esperienza cresciuti professionalmente all’interno di VEM Sistemi, dove hanno ricoperto ruoli di crescente responsabilità.
Dal punto di vista operativo, VEM D.D. sarà pienamente integrata nei processi della divisione Managed Services, nel rispetto degli standard VEM in ambito sicurezza, formazione e qualità, a garanzia della continuità del servizio ai clienti.
La nascita di VEM D.D. rappresenta un ulteriore tassello nello sviluppo del Gruppo VEM, rafforzando competenze e servizi per offrire ai clienti standard sempre più elevati, confermando la strategia di crescita e un primo passo per l’espansione internazionale del Gruppo.
