IT Service Management 4.0

Giovedì 6 aprile | ore 18.30 | Milano

Tutti i primi giovedì del mese AUSED propone un tema di confronto tra CIO, sistema dell’offerta e mondo della ricerca.

Il 6 Aprile vi aspettiamo presso la sede AUSED a Milano per parlare di come la gestione dei servizi IT si stia radicalmente trasformando per venire incontro alle esigenze delle aziende investite dalla Digital Transformation: innovazione tecnologica ed esperienza utente sono al centro di questa trasformazione.
Per rendere le imprese più competitive in un mercato in evoluzione, servono competenze tecniche sia verticali sia trasversali che non sempre si trovano in azienda. Quando conviene affidarsi a un partner che si assuma la responsabilità della gestione delle infrastrutture IT? Quale contributo si richiede al partner perché l’IT diventi di supporto al business aziendale e veicolo di trasformazione dei processi aziendali? 

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AGENDA

• • Service Management nell’era dell’Industry 4.0
  • Servizi automatici e servizi gestiti
  • ITIL e il contributo dell’IT al business
  • Customer experience & misurazione delle performance

Aperitivo a seguire

Relatori:
Erica Nannetti | direttore servizi di VEM Sistemi
Giovanni Toscani | responsabile NOC/SOC di VEM Sistemi 

Moderatore: Francesca Gatti | Osservatorio Compliance e Sicurezza AUSED

N.B. Il numero di posti disponibile è limitato

Come arrivare
Sede AUSED
Via Copernico, 38
20125 Milano
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